ETI

Les Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI) jouent un rôle central dans l’économie mondiale. Elles sont souvent la charnière entre les petites entreprises locales et les grandes multinationales, opérant dans un large éventail de secteurs. En conséquence, elles sont confrontées à des défis uniques en matière de numérisation et d’innovation.

Avec la montée en puissance de la transformation numérique, les ETI se trouvent à un tournant critique. D’une part, elles ont l’opportunité de tirer parti de la technologie pour accélérer l’innovation, améliorer l’efficacité et augmenter la satisfaction des clients. D’autre part, elles doivent naviguer dans un paysage technologique en constante évolution et gérer les risques associés, tels que la cybersécurité et la protection des données.

Pour elles, plusieurs besoins latents se dessinent dans ce contexte :

• La nécessité d’innover : Pour rester compétitives, les ETI doivent constamment innover – que ce soit en termes de produits, de services ou de processus internes. Elles ont besoin d’outils qui facilitent l’innovation en recueillant des idées de tous les employés et en permettant une collaboration efficace.
• La collaboration à distance : Avec des équipes souvent dispersées géographiquement, les ETI ont besoin de moyens efficaces pour communiquer et collaborer à distance. Les outils de messagerie instantanée, de vidéoconférence et de partage de documents sont donc essentiels.
• L’engagement des employés : Comme toutes les entreprises, les ETI doivent travailler pour attirer, retenir et motiver leurs employés. Les solutions de gamification et d’apprentissage en ligne  peuvent jouer un rôle clé dans cet effort.
• La gestion des relations avec les clients : Les ETI ont besoin d’outils qui leur permettent de gérer efficacement leurs relations avec les clients, afin d’améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
• La sécurité et la conformité : Les ETI doivent veiller à la protection de leurs données et à la conformité avec les réglementations en matière de cybersécurité et de protection de la vie privée. Elles ont donc besoin de solutions qui mettent l’accent sur la sécurité.

C’est dans ce contexte que la solution MARYLINK offre une valeur significative. En combinant des fonctionnalités pour l’innovation, la collaboration, l’engagement des employés, la gestion des relations avec les clients et la sécurité, une plateforme MARYLINK aide les ETI à naviguer dans le paysage numérique en évolution et à prospérer dans l’économie numérique.

En choisissant MARYLINK, une ETI bénéficie d’une multitude d’avantages :

1. Développement de Produits : une plateforme MARYLINK permet aux équipes de collaborer facilement pour développer des produits. Vous pouvez créer un Smart space dédié pour chaque produit en développement, où les équipes peuvent partager des idées, donner des retours sur les prototypes et suivre les avancées du projet.
2. Gestion de Projet : Avec MARYLINK, chaque projet peut avoir son propre Smart Space, avec des tâches clairement définies, des échéances et des responsabilités. Cela permet une meilleure coordination, un suivi plus facile et une collaboration plus efficace. De plus, grâce à l’intégration de GPT, vos membres disposent d’un assistant cognitif pour les aider dans leurs projets.
3. Support Clients : Avec l’option Adaptation de GPT à votre contexte organisationnel, vous pouvez offrir un support client automatisé 24/7. L’IA peut répondre aux questions fréquemment posées, fournir des informations sur les produits et aider à résoudre les problèmes courants, libérant ainsi du temps pour votre équipe de support client pour se concentrer sur des demandes plus complexes. Le module questions et réponses peut aussi aider vos clients à trouver des réponses à leurs problèmes.
4. Formation : L’option LMS vous permet de proposer des formations, où vous pouvez partager des ressources pédagogiques, programmer des sessions de formation en visioconférence et suivre la progression des apprenants.
5. Optimisation des Coûts : En remplaçant plusieurs outils par une seule plateforme, MARYLINK permet de réduire les coûts liés à l’achat de licences multiples, à la formation des employés sur différents outils et à la maintenance de plusieurs systèmes.
6. Collaboration avec les Centres de Recherche : Que ce soit pour collaborer sur un projet de recherche ou simplement pour partager des résultats, MARYLINK facilite les échanges. Vous pouvez créer des Smart spaces spécifiques pour chaque collaboration, assurant ainsi un espace de travail commun clairement défini.
7. Promotion et Image de Marque : MARYLINK peut être utilisé comme un canal de communication direct avec vos clients, favorisant la communication, la co-création et permettant de fédérer votre communauté. Natamment au travers des modules optionnels Constructeur de pages et évènements.
8. Engagement des Employés : MARYLINK offre des fonctionnalités de gamification, comme des points de réputation et des badges. Ces mécaniques de jeu peuvent être utilisées pour encourager les contributions positives et stimuler une saine compétition entre les employés.
9. Intégration avec d’Autres Systèmes : MARYLINK dispose de son propre CRM intégré. Mais notre plateforme peut être aussi intégrée avec votre système de gestion de la relation client, votre système de gestion de contenu (CMS), et d’autres outils que votre entreprise utilise déjà, permettant ainsi une plus grande efficacité opérationnelle.
10. Plateforme en Marque Blanche et personnalisation graphique : MARYLINK vous permet de personnaliser l’apparence de votre plateforme pour qu’elle corresponde à votre image de marque. Grâce à la personnalisation graphique, vous pouvez choisir les couleurs, les logos et même le nom de domaine de votre plateforme, offrant ainsi une expérience utilisateur qui est en parfait alignement avec votre marque.

En conclusion, pour une entreprise de taille intermédiaire, MARYLINK est bien plus qu’une simple plateforme de collaboration. C’est une solution complète et intégrée qui facilite la gestion de projet, la collaboration interne et externe, la formation, le support client, et même la promotion de vos produits.

De plus, sa capacité d’intégration avec d’autres systèmes et sa possibilité de personnalisation en font un outil flexible qui s’adapte aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Choisir MARYLINK, c’est investir dans l’efficacité, l’innovation et l’avenir de votre entreprise.